Privacy verklaring

1. Identiteit van de verantwoordelijke
D&D Services (handelend onder de naam D&D Camper Verhuur)
Senator A. Jeurissenlaan 1154/3
3520 Zonhoven
België
E-mail: info@d-dcamperverhuur.be
Telefoon: +32 (0)11 790 696
D&D Services is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
 
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Voor de verhuur van campers verwerken wij volgende gegevens:
Identificatiegegevens
• Naam en voornaam
• Adres
• Geboortedatum
• Nationaliteit
Contactgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
Identiteits- en rijbewijsgegevens
• Kopie identiteitskaart of paspoort
• Rijbewijsgegevens (nummer, geldigheid, categorie)
Boekings- en huurgegevens
• Huurperiode
• Ophaal- en retourmoment
• Aantal personen
• Eventuele extra opties
Financiële gegevens
• Facturatiegegevens
• BTW-nummer (indien van toepassing)
• Betalingen en waarborg (bv. via myPOS)
Gebruik en schadegegevens
• Kilometerstanden
• Foto’s van het voertuig bij vertrek en retour
• Eventuele schade, boetes of overtredingen
Technische gegevens (websitegebruik)
• IP-adres
• Cookies en browserinformatie
 
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor:
• Opstellen en uitvoeren van de huurovereenkomst
• Identificatie en controle rijgeschiktheid
• Beheer van reservaties
• Betaling en waarborgbeheer
• Schadeopvolging en verzekering
• Administratie en facturatie
• Wettelijke verplichtingen
• Klantencommunicatie
 
4. Wettelijke basis van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
• Uitvoering van de huurovereenkomst
• Wettelijke verplichtingen (boekhouding, aansprakelijkheid, verzekering)
• Gerechtvaardigd belang (bv. bescherming van onze voertuigen)
• Toestemming (indien van toepassing, bv. marketing)
 
5. Bewaartermijn
Wij bewaren gegevens als volgt:
• Huurcontracten en facturen: 7 jaar
• Identiteits- en rijbewijsgegevens: tot max. 1 jaar na einde huur
• Schade- en dossiergegevens: zolang nodig voor afhandeling
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming
 
6. Met wie delen wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden enkel gedeeld indien noodzakelijk met:
• Boekhouder en administratieve partners
• Verzekeringsmaatschappijen
• Pechverhelping en mobiliteitsdiensten
• Betalingsverwerkers
• Overheidsinstanties (bij boetes of wettelijke verplichtingen)
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
 
7. Gebruik van foto’s en controle bij schade
Bij vertrek en retour worden foto’s gemaakt van het voertuig om:
• De staat van het voertuig vast te leggen
• Discussies over schade te vermijden
• Schadedossiers correct te behandelen
Deze beelden worden enkel gebruikt voor bewijs en dossierbeheer.
 
8. Internationale doorgifte
Indien wij gebruik maken van externe software of cloudsystemenbuiten de EU, zorgen wij voor passende GDPR-waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen).
 
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
• Je gegevens in te kijken
• Je gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken
• Bezwaar te maken
• Gegevens over te dragen
Contact: info@d-dcamperverhuur.be
Je kan ook klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit: 

Gegevensbeschermingsautoriteit 
Drukpersstraat 35 
1000 Brussel
 
10. Cookies
Onze website gebruikt cookies om:
• De website correct te laten functioneren
• Reservaties mogelijk te maken
• Gebruik te analyseren
Je kan cookies beheren via je browserinstellingen.
 
11. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen:
• verlies
• misbruik
• ongeautoriseerde toegang
De toegang tot locatie- en trackinggegevens is beperkt tot een select aantal bevoegde personen binnen de onderneming.
 
12. Tracking en voertuigopvolging
Onze campers zijn uitgerust met een track & trace systeem.
Dit systeem wordt uitsluitend gebruikt voor:
• beveiliging van het voertuig 
• opsporing bij diefstal 
• lokalisatie bij pech of noodgevallen 
• ondersteuning bij schadegevallen of betwistingen 
De verzamelde gegevens kunnen onder meer omvatten:
• locatiegegevens
• tijdstippen van gebruik 
• beperkte voertuigstatusinformatie 
Deze gegevens worden niet gebruikt voor permanente of actieve monitoring van huurders.
Raadpleging van locatiegegevens gebeurt enkel:
• bij incidenten 
• bij vermoeden van misbruik 
• wanneer noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst 
Bewaartermijn: de locatiegegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de hierboven vermelde doeleinden. In normale omstandigheden worden de gegevens bewaard tot maximaal één jaar na het einde van de huurperiode, in overeenstemming met de aansprakelijkheidstermijn uit onze huurvoorwaarden, zodat latere vaststellingen zoals boetes, schadeclaims of betwistingen correct kunnen worden afgehandeld. Bij een lopend incident of een juridische procedure worden de relevante gegevens bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling ervan. Deze gegevens worden enkel gedeeld met:
• verzekeringsmaatschappijen
• pechverhelpingsdiensten (zoals Touring en Ford Assistance) 
• bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist
 
13. Verplichte verstrekking van gegevens
Bepaalde gegevens (zoals identiteits- en rijbewijsgegevens) zijn noodzakelijk:
• Zonder deze gegevens kan geen huurovereenkomst worden afgesloten
• Wij behouden ons het recht voor een reservatie te weigeren bij onvoldoende of foutieve informatie
 
14. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan aangepast worden. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
 
15. Contact
Voor vragen:
info@d-dcamperverhuur.be

Ga terug