FAQ

De camper wordt volledig uitgerust en gebruiksklaar ter beschikking gesteld.
 

Inbegrepen zijn onder andere:

• Volledig ingerichte keuken (servies en bestek; kookpotten en pannen optioneel bij te huren, altijd met waarborg)
• Tuinset (tafel, stoelen, patio mat, buitendouche, buitenaansluiting gas)
• Luifel
• Smart tv met dvd-speler
• Fietsendrager (3 fietsen, max. 60kg)
• Campernavigatie (Garmin Camper795)
• 2 volle gasflessen
• matrasbeschermers + hoeslakens
• Elektriciteitskabels en aansluitmateriaal
• Basis technische uitrusting

 Persoonlijke zaken zoals kleding, handdoeken en bedlinnen zijn niet inbegrepen.

De bestuurder moet minstens 25 jaar oud zijn en minstens 3 jaar in het bezit van een geldig rijbewijs B. 
Enkel de bestuurders die vooraf zijn opgegeven, mogen rijden. 
Rijdt iemand die niet is gemeld, dan vervalt de verzekeringsdekking en ben je als huurder volledig aansprakelijk voor alle schade.

Onze campers bieden vier slaapplaatsen en vijf zitplaatsen. U kunt dus met vijf personen reizen en met vier overnachten.
Het aantal slaap- en zitplaatsen vind je terug bij de specificaties van elke camper.

Nee. Voor vertrek krijg je een uitgebreide uitleg, zodat je veilig en zelfstandig kan vertrekken. Ook zonder camperervaring kom je dus goed weg.

Reken op ongeveer 30 tot 45 minuten. Neem die tijd gerust, het is meteen de gelegenheid om al je vragen te stellen.

Vertrek en terugkomst gebeuren vanuit Zonhoven

Reserveren doe je via het aanvraagformulier op de website. 
Na je aanvraag ontvang je een offerte en vervolgens het huurcontract. 
Pas na ondertekening en betaling van het voorschot is je reservatie definitief.

Je reservatie is definitief zodra we het ondertekende contract en het voorschot ontvangen hebben. Zonder betaling van het voorschot is een reservatie niet bindend.

Het voorschot bedraagt 50% van de totale huursom en moet bij reservatie betaald zijn. Zonder betaling van het voorschot is de reservatie niet bindend.

Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor vertrek volledig betaald zijn. De waarborg van €1.250 moet uiterlijk 7 dagen voor vertrek betaald zijn.

Bij niet-tijdige of onvolledige betaling wordt het voertuig niet meegegeven en beschouwen we de reservatie als geannuleerd door de huurder. De annulatievoorwaarden zijn dan automatisch van toepassing.

De waarborg bedraagt standaard €1.250, tenzij anders vermeld.

Via blokkering op een kredietkaart of overschrijving.
De waarborg wordt na controle van de camper terug vrijgegeven.

De kosten hangen af van het moment van annuleren: 

• Tot 30 dagen voor vertrek: verlies van het voorschot. 
• 30 tot 14 dagen voor vertrek: 50% van de huursom. 
• 14 dagen tot 1 dag voor vertrek: 90% van de huursom. 
• Vanaf de vertrekdag: 100% van de huursom.

Wijzigingen zijn mogelijk in overleg en afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem hiervoor tijdig contact op.

In geval van overmacht wordt een oplossing gezocht conform de contractuele bepalingen.

Standaard zijn 2.100 km per 7 dagen inbegrepen. Bij afwijkende huurperiodes wordt dit pro rata berekend, aan 300 km per dag. Voor een huur van 10 dagen zijn dat bijvoorbeeld 3.000 inbegrepen kilometers. 
Vanaf een huurperiode van 3 weken zijn de kilometers onbeperkt.

Verwacht je meer kilometers af te leggen, dan kan je extra kilometerpakketten bijnemen, af te rekenen bij inlevering van de camper: 

• 500 km: €75 
• 1.000 km: €150 
• 1.500 km: €200

Extra kilometers die niet door een pakket gedekt zijn, worden aangerekend aan €0,25 per km. Niet-verreden kilometers uit aangekochte pakketten worden niet terugbetaald.

Met deze camper ben je verzekerd in de volgende landen:

Albanië, Andorra, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Marokko, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.

Ja. Het is verboden om:

• onderverhuur of terbeschikkingstelling aan derden,
• off-road rijden,
• circuitgebruik,
• gebruik voor festivals,
• commerciële activiteiten,
• vervoer van verboden goederen,
• vervoer van illegale personen,
• overbelasting van het voertuig,
• elk gebruik in strijd met de wet.

Nee, roken is strikt verboden in het volledige voertuig. Bij overtreding geldt een rookboete van €500, aangevuld met reinigingskosten en eventuele waardevermindering.

Huisdieren zijn bespreekbaar, in overleg en afhankelijk van de grootte van het dier. Toestemming moet vooraf gevraagd worden en wordt vastgelegd in het contract. Vraag er dus naar bij je reservatie.

De camper kan via de meegeleverde kabel aangesloten worden op het stroomnet van de camping. Bij vertrek tonen we je hoe dat werkt.

De watertank wordt manueel gevuld. 
De volledige uitleg krijg je bij vertrek, zodat je onderweg zelfstandig kan bijvullen.
De watertank heeft een inhoud van 110 liter.

De camper heeft een chemisch toilet. De toiletcassette moet altijd door de huurder geledigd worden. Niet ledigen leidt automatisch tot een kost van €250, ook als je de reiniging vooraf hebt afgekocht. Gebruik en onderhoud leggen we uit bij vertrek.

De camper is uitgerust met een gassysteem voor verwarming en koken. Twee volle gasflessen zijn inbegrepen. Bij vertrek tonen we je hoe alles werkt.

Ja, 2 volle gasflessen zijn inbegrepen.

Bij normaal gebruik is dit niet nodig.
Bij uitzonderlijk gebruik is dit voor rekening van de huurder.

Ja, de camper is verzekerd volgens de geldende polisvoorwaarden, met een eigen risico (franchise) van €1.250 per schadegeval. 
Let op: een aantal zaken vallen niet onder de verzekering, zoals het interieur, banden en velgen, de inventaris, en schade door fout gebruik of overbelasting. 
Die kosten zijn volledig voor de huurder.

Ja, de vrijstelling op de verzekering bedraagt €1.250

Meld de schade onmiddellijk, vul het schadeformulier in en neem foto's. Zo verloopt de afhandeling vlot.

Geen zorgen, je staat nooit alleen langs de kant van de weg. Onze campers zijn dubbel gedekt: pechbijstand via Touring Business Solutions én fabrieksbijstand via Ford. Het zijn splinternieuwe campers, en we hebben de bijstand bewust ruim opgevat zodat jouw vakantie niet stilvalt bij een technisch probleem.

Wat de Touring-bijstand dekt: 

• Pechverhelping ter plaatse 
• Takeling indien nodig 
• Terug-naar-huis-dienst 
• Een vervangwagen voor maximaal 5 dagen, zodat je verder kan 
• Geldig in heel Europa

Verwittig de politie, vul het Europees schadeformulier in, neem foto's en neem onmiddellijk contact op met de verhuurder. Niet naleven leidt tot volledige aansprakelijkheid.

De camper moet terug op het afgesproken tijdstip, zoals vermeld in je huurcontract. Houd er rekening mee dat de volgende huurder vaak al klaarstaat, dus tijdig terugkomen is belangrijk.

Bij laattijdige teruggave rekenen we €50 per uur vertraging aan. Vanaf 5 uur vertraging wordt automatisch een volledige extra huurdag aangerekend.

Kan je door omstandigheden niet op tijd terug zijn, verwittig ons dan zo snel mogelijk. Dan bekijken we samen wat mogelijk is.

• Breng de camper terug zoals je hem kreeg: proper, volledig en gebruiksklaar. Concreet:
• Interieur opgeruimd en bezemschoon, koelkast leeg en uitgeschakeld, afwas gedaan en opgeborgen
• Toiletcassette volledig geledigd en gespoeld (verplicht, ook bij afgekochte reiniging, anders €250)
• Geen grove vervuiling aan de buitenkant
• Volle brandstoftank (vertrek vol, terug vol)
• Alle inventaris aanwezig en onbeschadigd (ontbrekende items aan vervangwaarde)
• Liever geen zorgen over het poetsen? Je kan de reiniging vooraf afkopen: exterieur €125, interieur €75. De toiletcassette ledigen blijft dan wel verplicht.
• Na inlevering volgt een eindcontrole. Is alles in orde, dan krijg je je waarborg binnen 10 werkdagen terug.

De kosten worden ingehouden van de waarborg. Bij verlies van materiaal rekenen we de vervangwaarde aan.

De waarborg wordt binnen 10 werkdagen na correcte inlevering en volledige controle van het voertuig terugbetaald. Een terugbetaling betekent niet dat alle kosten definitief afgehandeld zijn.

Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid. Laat bij je reservatie weten wat je zoekt, dan bekijken we wat mogelijk is.

Ja, als betalende optie. Het gebruik is op eigen verantwoordelijkheid, enkel voor personen vanaf 16 jaar, en niet toegestaan onder invloed van alcohol.

Je eigen kleding, handdoeken, bedlinnen, toiletgerief en persoonlijke spullen. De rest van de basisuitrusting is voorzien. Wil je weten of iets specifiek aanwezig is, vraag het gerust vooraf.

Ja. Ook tijdens je reis staan we voor je klaar. Heb je een vraag over de camper, twijfel je over de bediening van iets, of loop je tegen een probleem aan, dan kan je ons bereiken via telefoon of e-mail.

Voor pech of een technisch defect onderweg bel je eerst de pechbijstand van Touring (zie de pech-vraag hieronder), en daarna verwittig je ons. Voor alle andere vragen mag je ons gerust rechtstreeks contacteren.

Ontbreekt er bij teruggave materiaal of toebehoren, dan rekenen we de vervangwaarde aan. Dat bedrag wordt verrekend met de waarborg.

Schade die het gevolg is van verkeerd of onzorgvuldig gebruik is volledig ten laste van de huurder en valt niet onder de verzekering. Denk aan zaken als:

• Verkeerde brandstof tanken
• Rijden met een te hoog of verkeerd beladen voertuig (overbelasting)
• Schade aan de bovenkant door een te lage doorrit, brug of tak
• Koppeling, motor of versnellingsbak verkeerd bedienen
• De camper gebruiken buiten het toegestane gebruik (offroad, circuit, festivals, onderverhuren)
• Schade door nalatigheid, zoals niet ledigen van de tanks of bevriezing door onvoorzichtigheid.

Ja. Je blijft tot 1 jaar na de huurperiode aansprakelijk voor boetes, tolheffingen, LEZ-boetes, parkeerboetes en andere kosten die aantoonbaar verband houden met jouw huurperiode, ook nadat de waarborg al is terugbetaald.

Potten en pannen worden per set verkocht. Is één pot of pan beschadigd, dan moeten wij een volledige set vervangen. Daarom huurt u ze apart bij, altijd met waarborg: een waarborg voor de set potten en een voor de set pannen. Bestek en servies blijven inbegrepen. Brengt u uw eigen kookgerief mee, dan betaalt u ook niet mee voor iets wat u niet gebruikt.